Refund policy
En No Cruelty Club, cada prenda se produce especialmente para ti. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, error en la elección de talla, color o preferencias personales.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y la información de cada producto antes de realizar tu compra.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte, con defectos de fabricación o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido escribiendo a:
Por favor incluye:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías claras del producto y del embalaje.
Revisaremos cada caso individualmente y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Condiciones para reclamaciones
Para que una reclamación sea válida:
- El producto debe encontrarse sin uso.
- Debe conservar su estado original.
- Deben proporcionarse fotografías que permitan verificar el problema.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones o cambios por:
- Error en la selección de talla.
- Cambio de opinión.
- Preferencias personales respecto al diseño, color o ajuste.
- Uso, lavado o desgaste posterior a la entrega.
Reembolsos
Si una reclamación es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o proveedor de pago, aunque normalmente se reflejan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a: